Voorwaarden voor huren en kopen
Voor elke bestelling gelden de voorwaarden die hier staan op het moment dat je bevestigt; ze blijven aan je bestelling verbonden.
Annulering
- 14 dagen of meer vóór het afhalen : gratis
- Minder dan 14 dagen vóór het afhalen : 40 % van de prijs van de jurk
Voorschot
Na de reservering van een verhuur betaal je aan de balie een voorschot van 40 % van de huurprijs; het saldo betaal je bij het ophalen. Voor een aankoop is geen voorschot nodig.
Neem contact op met Kiraia voor meer informatie over het betalen van het voorschot:
Waarborg
Een waarborg van € 100 per jurk betaal je aan de balie bij het ophalen, bovenop het saldo. Je krijgt hem terug wanneer je de jurk inlevert.
Laattijdigheid
€ 12 boete per dag vertraging, bovenop de dagprijs van de huur, maximaal 7 dagen.
Na 7 dagen vertraging wordt de jurk als verloren beschouwd: de hub neemt contact met je op. De jurk wordt dan aangerekend tegen haar vervangingswaarde. De waarborg wordt dan niet terugbetaald.
Reiniging
Reiniging zit in de huurprijs: de getoonde prijs is alles inbegrepen.
Normale slijtage
Normale slijtage van een gedragen jurk (kreukels, lichte pasplekjes, onzichtbare haaltjes) wordt nooit aangerekend. Enkel een hardnekkige vlek, een scheur, een kapotte sluiting of een ontbrekend accessoire kan kosten meebrengen; de hub beslist en je betaalt aan de balie.
Er wordt niets online afgerekend: eventuele kosten worden aan de balie van de hub vastgesteld en betaald.
In de hub
- Je betaalt ter plaatse, met kaart of cash, bij het afhalen van de jurk.
- Online annuleren kan tot 14 dagen vóór het afhalen; daarna contacteer je de hub.
- Een aankoop wordt 48 uur bewaard vanaf de datum waarop je ze kan afhalen.
- Elke teruggebrachte jurk gaat 2 dagen naar de reiniging voor ze opnieuw verhuurd wordt.
- Huurperiode: van 1 tot 8 dagen, afhankelijk van de jurk.
- Je brengt de jurk terug op de dag die op je reservering staat, tijdens de openingsuren van de hub.
Als je een jurk toevertrouwt
- Wil je je jurk terugnemen? Laat het de hub 30 dagen vooraf weten.
- Vanaf je aanvraag wordt de jurk niet meer aan klanten aangeboden; al bevestigde reserveringen worden nagekomen en nooit geannuleerd.
- Je haalt je jurk op aan de balie van de hub, met je ophaalcode; de datum krijg je al bij je aanvraag te zien.
Veelgestelde vragen
- Wie fotografeert de jurk?
- De eigenares fotografeert haar jurk voor de advertentie. Bij de ontvangst in de hub maakt het team bovendien referentiefoto's van de staat van de jurk: die dienen als bewijs bij de vergelijking na de teruggave.
- Wie zorgt voor de reiniging?
- Reiniging zit in de huurprijs: je hoeft niets te laten reinigen en er komen geen reinigingskosten bij. De hub controleert en verzorgt elke jurk na terugkeer; pas daarna komt ze weer online.
- Kan ik contact opnemen met de eigenares?
- Ja: op de pagina van een jurk opent « Stel een vraag aan de eigenares » een gesprek in je Berichten. Het team van Kiraia leest mee en er kunnen geen persoonlijke contactgegevens worden uitgewisseld.
- Hoe laat ik een beoordeling achter?
- Nadat de jurk in de hub is teruggebracht, verschijnt op de lijn van je bestelling de knop « Beoordeling geven ». De beoordeling komt op de pagina van de jurk.